Betalning och säkerhet

• Är mina betalningsuppgifter säkra?

  Dina betalningsuppgifter är säkra hos oss. Alla betalningar behandlas genom det danska företaget Clearhaus och krypteras säkert av SSL, så du kan känna dig helt trygg och säker när du handlar hos oss. Varken Watery eller någon annan kommer att se dina personuppgifter. Clearhaus är certifierat me...

• Har jag fått ett falskt e-postmeddelande från er?

  Vi rekommenderar att du vänligen aldrig öppnar länkar eller bifogade filer från andra e-postmeddelanden än våra egna. Du kommer alltid att få dina e-postmeddelanden, orderbekräftelser och leveransbekräftelser etc. på vår support-e-post: kundservice@watery.se Om du har ytterligare frågor till vå...

• Hur är min säkerhet när jag handlar hos er? Är betalningsinformationen säker?

  Det finns inget viktigare för oss än din säkerhet. Detta gäller både dina kortuppgifter, dina personuppgifter och din aktivitet på watery.se. Vi kan inte se eller få tillgång till dina kortuppgifter. Denna process hanteras av vår samarbetspartner Clearhaus, som vi inte har åtkomst till. Se mer i...

• Hur kontaktar jag er kundsupport?

  Om du behöver hjälp är vår kundtjänst alltid redo att hjälpa dig. Vi finns tillgängliga via e-post, chatt och telefon alla vardagar kl. 8-22. Vi finns även tillgängliga via telefon på helger, lördagar kl. 10-16 och söndagar kl. 14-22. Nedan hittar du våra kontaktuppgifter för e-post och telefo...

• Jag har gjort flera beställningar, kommer de att levereras tillsammans?

  Om du har flera beställningar på vår webbplats skickar vi tyvärr inte alla varor tillsammans. Vårt mål är att se till att du får alla rätt produkter från början, vilket är anledningen till att vi packar och skickar dina beställningar separat. Vi ber om ursäkt för eventuella olägenheter som dett...

• Jag vill gärna ha mina uppgifter raderade hos er?

  Det är helt rimligt, och det hjälper vi gärna med. Du behöver bara kontakta oss: https://watery.se/pages/kontakta-oss så ser vi till att alla dina uppgifter raderas från våra system.

• Kan jag betala via faktura, EAN eller banköverföring?

  Vi kan tyvärr inte erbjuda möjligheten att betala med faktura, EAN eller via banköverföring som privatperson. Dock erbjuder vi företag att betala med faktura vid beställningar över 5.000 DKK vid överenskommelse. Kontakta oss här via e-post. Vi kräver dock förskottsbetalning vid försändelse av va...

• Kan jag få pengarna tillbaka till ett annat kort än det jag betalade med?

  Vi vet - att returnera gåvor är ibland krångligt. Tyvärr gäller detta även oss när det handlar om att återbetala pengar till någon annans kort, eller till och med ett annat kort än det som ursprungligen användes. Av säkerhetsskäl kan vi inte återbetala pengar till ett annat kort än det som ursp...

• Kommer återbetalningen automatiskt att gå via samma betalningsmetod som köpet

  Pengarna kommer alltid att gå till samma betalningsmetod som användes vid köpet. Det innebär att kontot som pengarna debiteras från är låst och pengarna kommer under alla omständigheter alltid att återföras till samma konto. Om du t.ex. har köpt via en av våra leverantörer av delbetalningar kom...

• Min betalning gick inte igenom, misslyckades eller blev avvisad?

  Om betalningen misslyckas, nekas eller på något annat sätt orsakar problem, följ dessa 4 steg: Gå tillbaka från betalning/checkout och försök igen. I de flesta fall handlar det om ett enskilt tekniskt fel. Fungerar det fortfarande inte, prova gärna med en annan betalningsmetod/kort. Vänligen not...

• När dras pengarna?

  Vi drar först dina pengar när din beställning har skickats. Detta sker helt automatiskt i samband med att din beställning markeras som skickad i vårt system, och du får en länk för spårning. Observera att med vissa kreditkort kommer beloppet att reserveras omedelbart. Detta betyder inte att peng...

• Praktisk information om Watery som företag

  Vårt huvudkontor med kontor och lager är beläget i Horsens, Danmark. Här är den information du förmodligen letar efter: Watery ApS CVR: DK39718626 Norgesvej 5 8700 Horsens Danmark _E-post: kundservice@watery.se_ Telefon: 08 446 888 34 Om du vill läsa mer om oss, vår historia och träffa våra med...

• Tar ni ut några betalningsavgifter?

  Vi betalar alltid alla dina betalningsavgifter oavsett betalningsmetod. Vi avskyr själva tanken på att behöva oroa sig för avgifter när man handlar online, så vi har sett till att du inte behöver bekymra dig om det när du handlar hos Watery. Du betalar endast priset för varorna hos Watery. Inga...

• Vilka betalningsalternativ erbjuder ni?

  På Watery.se accepterar vi betalning med följande betalningsmetoder: Klarna, Swish, Visa, MasterCard Maestro, Visa Electron, Google Pay och Apple Pay. Är du osäker på om vi tar din betalningsmetod så kan du enkelt själv kolla det i kassan. Se avsnittet “Kan jag betala via faktura, EAN eller ban...

• Vi värnar om dina personuppgifter

  Alla personuppgifter du lämnar till oss är 100% säkra. Vi har en säker server med en krypterad HTTPS-anslutning. Du kan läsa mer om detta i vår avdelning 'Är mina betalningsuppgifter säkra?'. För att handla hos Watery måste du ange ditt namn, e-post och adress. Vi använder endast dessa uppgifter...