Det var tråkigt att höra.
Tyvärr är detta en situation som kan uppstå om du har returnerat paketet i samma förpackning utan att ta bort den ursprungliga paketetiketten eller tydligt markera den med ett kors eller linjer över den.
Därför måste du tyvärr plocka upp det igen och se till att den gamla etiketten nu är täckt, varefter du kan använda samma etikett som du ursprungligen skapade i returportalen.