Returer och byten

• Betalar jag själv för returen?

  Om du måste betala för returen beror på orsaken och syftet med returen. Oavsett varför du vill eller behöver returnera kan du göra det via vår returportal: https://watery.se/pages/retur där alla anledningar finns listade. Men låt oss försöka lista anledningarna nedan och de tillhörande kostnade...

• Finns det en garanti-/reklamationspolicy för era produkter?

  Naturligtvis har vi garanti på alla våra produkter, så vi ser till att våra kunder får 2 års garanti. I princip täcker vi alla produktfel som inte är direkt orsakade av din användning. Om det skulle hända att din produkt går sönder inom garantin, vänligen skicka oss ett mail med en bild på den ...

• Har du fått mitt returpaket?

  Vi vet att det ibland kan vara svårt att ha tålamod. Tyvärr kan vi inte göra något åt din retur förrän vi har fått ditt returpaket från Bring. Du kommer dock automatiskt att få ett e-postmeddelande i exakt samma ögonblick som vi gör det. Du kan ha fullt förtroende för denna process och du kommer...

• Har mitt returpaket kommit till mig igen?

  Det var tråkigt att höra. Tyvärr är detta en situation som kan uppstå om du har returnerat paketet i samma förpackning utan att ta bort den ursprungliga paketetiketten eller tydligt markera den med ett kors eller linjer över den. Därför måste du tyvärr plocka upp det igen och se till att den ga...

• Hur länge har jag rätt att återvända?

  Naturligtvis vill vi hjälpa dig att hitta en bra lösning om du trots allt får en produkt som du inte behövde eller ville ha. För att minska stressen och krånglet med returer har vi förlängt den lagstadgade ångerrätten på 14 dagar till 30 dagars full returrätt. Dessutom erbjuder vi en förlängd pe...

• Hur långt är det till min retur?

  Vi använder uteslutande Bring för returer. Vi gör alltid vårt bästa för att hantera ditt returpaket så snabbt som möjligt. När du lämnar in ditt paket till en paketbutik får du ett kollinummer från våra leverantörer. Du kan spåra detta kollinummer på Brings webbplats, så att du alltid kan spår...

• Hur returnerar eller byter jag en vara?

  Vår returprocess är snabb och enkel för dig - vi tror också att det finns många andra roligare saker i livet att spendera tid på :) Speciellt att leta efter skrivare, så naturligtvis har vi sett till att du inte behöver en. Vår retur- och bytesprocess består av 3 steg: 1. Fyll i vår returetike...

• Kan jag returnera flera beställningar i samma paket?

  Vi avråder våra kunder från att skicka tillbaka flera beställningar i samma försändelse, eftersom det kan göra det lite svårt för vårt retursystem att behandla dina ärenden korrekt. Vi föredrar därför att du delar upp dem för att se till att de behandlas korrekt.

• Min produkt är trasig, vad ska jag göra?

  Vi är verkligen ledsna att höra det! Trasiga produkter är inte coolt, så vi kommer att göra vårt bästa för att göra allt rätt igen. Skicka ett e-postmeddelande med en bild av den trasiga produkten till vår e-postadress: https://watery.se/pages/retur En av våra supportmedarbetare kommer sedan att...

• Ska jag returnera med ditt retursystem och etikett?

  Vi har skapat vårt retursystem: https://watery.se/pages/retur för att göra det så snabbt och enkelt för dig som möjligt - men också för oss. Därför tar vi endast emot returer som skickas via detta retursystem: https://watery.se/pages/retur med Bring. Vi hoppas att du respekterar detta. Här är p...

• Var hittar jag mitt ordernummer?

  En evig fråga - men oroa dig inte, det är superlätt och okomplicerat! Alla beställningar följs av en orderbekräftelse, som skickas via e-post. Se hur den ser ut nedan. Detta är det 6-siffriga numret som börjar med "SE" (detta SE är en del av ordernumret). Ditt ordernummer kan till exempel vara ...