.png)
Naturligtvis har vi garanti på alla våra produkter, så vi ser till att våra kunder får 2 års garanti.
I princip täcker vi alla produktfel som inte är direkt orsakade av din användning.
Om det skulle hända att din produkt går sönder inom garantin, vänligen skapa ett ärende i vår returportal, som du hittar på denna sida: https://watery.se/pages/retur I själva portalen ska du ange en beskrivning av felet och bifoga en bild på felet.
En av våra medarbetare kommer sedan att hantera din situation Så snart som möjligt.
Om ditt klagomål godkänns via portalen kommer du antingen att få en returetikett att använda för att skicka tillbaka produkten, eller i vissa fall får du helt enkelt en ny produkt skickad direkt istället.
I denna process måste du naturligtvis se till att klaga på felet inom en kort tid efter att du har upptäckt felet. Om du reklamerar inom 10 dagar från det att du upptäckte felet kommer reklamationen alltid att anses ha skett i rätt tid.
Om du först får en defekt produkt måste du meddela oss omedelbart. Läs mer om processen under "Jag har fått en trasig produkt / mitt paket är skadat?"
Om din reklamation är godkänd och befogad betalar vi självklart alla fraktkostnader när du använder vår returportal: https://watery.se/pages/retur Kom ihåg att skicka tillbaka i korrekt förpackning.