.png)
Om du har gjort en beställning men ännu inte har fått ett e-postmeddelande om att din beställning har packats med en spårningslänk kan det bero på en av följande två saker:
1. Vi har ännu inte hunnit packa ditt paket - Mindre än 24 timmar från beställningstillfället
Vi skickar alla beställningar dagligen, oavsett vilken transportör som används, varje dag året runt. Om du har lagt din beställning inom de senaste 24 timmarna kanske vi ännu inte har behandlat din beställning. Men oroa dig inte, vi kommer definitivt att ta itu med din beställning i högen och inga problem förväntas. Så oroa dig inte och vänta med tillförsikt.
2. Vi har gjort ett lagerfel - Över 24 timmar från beställning
Om det har gått mer än 24 timmar sedan din beställning gjordes och du ännu inte har fått något meddelande om att den har skickats, kan det tyvärr bero på ett lagerfel på en eller flera av dina beställda produkter. Vi beklagar djupt och ber om ursäkt för detta, men när det är människor som du och jag som tar emot, räknar och packar beställningar är det oundvikligt att fel inträffar några gånger. Vi hoppas att du har förståelse för detta, även om det bara inträffar i 0,3 % av våra beställningar.
Om din beställning omfattas av detta kommer vårt lager att försöka kontakta dig via telefon eller e-post dagen efter att du har lagt din beställning. Målet är att tillsammans med dig hitta en lösning, antingen genom att erbjuda en alternativ produkt eller genom att skicka vad vi har tillgängligt. Om vi inte kan nå dig försöker vi igen nästa dag. Om vi fortfarande inte kan nå dig skickar vi det vi har i lager och tar bort den saknade varan från beställningen. Detta säkerställer att du fortfarande får ditt paket så snart som möjligt.
Om du är medveten om denna situation är du mer än välkommen att kontakta vår kundtjänst för en snabbare lösning.