Leverans och frakt

Om du har gjort en beställning men ännu inte har fått ett e-postmeddelande om att din beställning har packats med en spårningslänk kan det bero på en av följande två saker: 1. Vi har ännu inte hunnit packa ditt paket - Mindre än 24 timmar från beställningstillfället Vi skickar alla beställningar...

Hur kan jag spåra mitt paket?

Du har fått ditt spårningsnummer för din order i "Ditt-paket-har-skickats" mailet. Den ser ut såhär: Vänligen var uppmärksam på att det beroende på din valda leveransmetod kan ta upp till 48 timmar innan ditt paket registreras hos distributören och därmed kan du inte alltid spåra ditt paket dir...

Hur kommer min beställning att packas?

Inget är viktigare för oss än att se till att ditt paket når dig säkert! Därför gör vi alltid vårt bästa för att packa dem säkert och väl för att se till att dina varor når dig säkert. Vi packar i fraktpåsar som är tillverkade av 100% återvinningsbar plast, eftersom vi, liksom många andra, vill...

Hur mycket kostar leveransen?

På Watery.se har vi många olika transportmöjligheter. Därmed kan du fritt välja den som du känner dig tryggast med / som passar bäst för dig. Dock kan vi garantera dig att du alltid får: 1. Gratis leverans på minst en leveransmetod vid köp över 799 kr. 2. Billig frakt till 44 kr. på minst en l...

Jag har fått en trasig produkt / mitt paket är skadat?

Om du kunde se oss just nu, skulle vi banka huvudet i bordet. För det är ju aldrig en bra upplevelse för dig som kund. Och extra irriterande när vi annars kollar kvaliteten på de varor vi skickar från lagret - varenda en. (som tur är sker det väldigt sällan, så du behöver inte vara orolig för vå...

Jag har fått fel vara?

Det är vi mycket ledsna över. Som Michael Phelps motsvarighet på en vattensport-shop, har det nog tyvärr gått lite för snabbt. Men med människor (och inte robotar) på lagret kan vi tyvärr inte vara 100% felfria även om det sker mycket sällan. Men hey! Vi löser det blixtsnabbt utan extra kostnad ...

Jag har gjort flera beställningar, kommer de att levereras tillsammans?

Om du har flera beställningar på vår webbplats skickar vi tyvärr inte alla varor tillsammans. Vårt mål är att se till att du får alla rätt produkter från början, vilket är anledningen till att vi packar och skickar dina beställningar separat. Vi ber om ursäkt för eventuella olägenheter som dett...

Jag har inte fått min returetikett?

Om du har lagt en ny order utan att ha fått din returetikett rekommenderar vi att du väntar 15-30 minuter. Ibland hamnar våra returetiketter i vår skräppost, så vi rekommenderar att du tittar igenom den noggrant. Om du fortfarande inte hittar din returetikett är du välkommen att kontakta oss så...

Jag kan inte välja vilken leveransmetod jag vill ha?

På Watery.se erbjuder vi följande leveransmetoder: - Bring postombud - Bring företagsleverans - Budbee postombud - Instabox postombud - Instabox hemleverans - Early Bird hemleverans

Jag saknar en artikel i min försändelse?

Det är verkligen det värsta som kan hända, särskilt när man har sett fram emot det. Vi beklagar verkligen, men även med vår erfarna lagerpersonal händer det tyvärr misstag då och då. Vi hoppas verkligen på din förståelse. Vi är dock kända för att lösa sådana utmaningar snabbt och effektivt. Ski...

Kan jag ändra min adress i tid?

Vi hjälper dig naturligtvis gärna att hitta en bra lösning om du har angett fel adress eller vill ändra din leveransadress. Eftersom vi packar din beställning snabbt efter att den har hanterats på vårt lager, har vi bara en mycket kort tidsfrist för att ändra din leveransadress. Vi rekommendera...

Kan jag fortfarande avbryta eller ändra min beställning?

Vi är kända i branschen för våra extremt snabba leveranser. Om du träffar rätt kan du förvänta dig att din beställning skickas inom några minuter - nästan lika snabbt som Michael Phelps satte sitt världsrekord i 100 m fjärilsim. Tyvärr innebär den snabba leveransen att möjligheten att avbeställa...

Mitt paket har inte rört sig på flera dagar på spårningslänken (+2 dagar)?

Om du har fått e-postmeddelandet om att din beställning har packats och spårningslänken, kommer ditt paket i de flesta fall att överlämnas till transportören samma dag. Se "När kommer mitt paket att levereras?" för att se upphämtningstider för de olika transportörerna. Ibland upptäcker vi dock at...

När levereras mitt paket?

Om det är någonting som är viktigt för oss på Watery så är det snabb och säker leverans. För att få en överblick kan du följa dessa utgångspunkter, om när paketen hämtas hos oss Leverans med Bring - Postombud leverans: Beställ innan kl. 19:00 alla vardagar = Förväntad 2 dagars leverans - Föret...

Vad är flexleverans?

Om du beställer med hemleverans kommer vissa av våra leverantörer att inkludera det som en flexleverans. På vår svenska webbplats, till exempel, om du väljer Instabox eller EarlyBird som hemleverans, kommer det att inkluderas som flexleverans. Det innebär att Instabox eller Earlybird är skadest...

Vem kommer min beställning att skickas med (leveransmetoder)?

Hastighet och leveranssäkerhet är avgörande för oss på Watery och våra kunder (alla hatar att förlora badskorna i resväskan på väg söderut då väskan är borttappad… jodå, vi har själva provat det). Men med så många glada kunder kan vi tyvärr inte köra ut med beställningarna personligen även om vi ...

Vilka länder skickar ni till?

På Watery.se är huvudmålet leverans till Sverige. Om du scrollar ner längst ner på vår hemsida kan du se de olika länder vi har webbshopar i. Vänligen gå till den lokala butiken i det land du vill ha leverans till. På de olika ländernas webbplatser kan du också se vilka leveransmetoder och leve...