Jag har fått fel vara?

Det är vi mycket ledsna över. Som Michael Phelps motsvarighet på en vattensport-shop, har det nog tyvärr gått lite för snabbt. Men med människor (och inte robotar) på lagret kan vi tyvärr inte vara 100% felfria även om det sker mycket sällan.

Men hey! Vi löser det blixtsnabbt utan extra kostnad för dig och får skadan ogjord inom en dag eller två.

Det kräver bara 3 steg för dig (och du behöver inte ens kontakta oss)

1. Det första du ska göra är att vara helt säker på att du har fått en annan vara än den på hemsidan.

- Är storleken på produkten bara angiven på ett annat sätt än på hemsidan?
- Står det samma namn på produkten som du har beställt, men vår hemsida visar en annan bild än det du ser?

2. Är det fel vara som du har tagit emot så ska du fylla i vårt online returformulär här: https://watery.se/pages/retur med markeringen “Fel vara levererad”, skriva in den 9-siffriga Bring koden, som du får i returformuläret, klistra på ditt paket med den felaktiga produkten samt lämma in till ditt närmaste Bring-postombud: https://www.bring.se/privat/kundservice/utlamningsstallen

3. Sen får vi ditt paket inom 2-5 dagar och samma dag skickar vi dig den rätta produkten så att du har den hemma inom ett par dagar. Fel levererade varor har högsta prioritet i vår returavdelning.

Och ja, vi behöver tyvärr få den felaktiga produkten först då vi har upplevt ett stigande antal kunder som direkt fått den rätta produkten men där vi inte fått tillbaka den felaktiga produkten. Vi tycker det är lika synd som dig att det ska gå ut över alla.

Dock kan vi erbjuda, om det är extra bråttom, att du skickar en länk till ditt returpaket när det lämnats in, till oss på vår mail: https://watery.se/pages/kontakta-oss Då kan vi skicka den rätta produkten direkt utan att vänta på att paketet ska komma tillbaka till oss. Paketet ska dock vara inlämnat till postombudet och synas på tracking länken.