Jag har fått en trasig produkt / mitt paket är skadat?

Det är aldrig en bra upplevelse för dig som kund, och det är särskilt tråkigt när vi noggrant kontrollerar kvaliteten på varje enskild vara innan de skickas från vårt lager.

Men återigen, låt oss lösa det snabbt – enkelt och smidigt för dig (och självklart utan kostnad för dig).

Det ska självklart vara enkelt och snabbt för dig om en produkt inte lever upp till standarden. Därför har vi gjort allt digitalt i vår returportal.

Så här gör du:

1. Klicka in dig på vår returportal: https://returns.reversio.io/watery.se
2. Välj Reklamation och fyll i formuläret. Här blir du ombedd att ladda upp 2–3 bilder som tydligt visar felet samt skriva en kort beskrivning av problemet.

På så sätt kan vårt returteam snabbt bedöma ärendet utan onödigt besvär för dig. När reklamationen är registrerad tar vi tag i den direkt och återkommer till dig så snart som möjligt med nästa steg.

Om reklamationen godkänns ser vi till att du får en lösning – antingen i form av en reparation eller genom att vi skickar dig en helt ny produkt.

Du behöver alltså inte oroa dig för att skicka tillbaka varan direkt. Vänta bara på vårt svar, så guidar vi dig vidare om det blir nödvändigt.