Jag har fått en trasig produkt / mitt paket är skadat?

Om du kunde se oss just nu, skulle vi banka huvudet i bordet.

För det är ju aldrig en bra upplevelse för dig som kund. Och extra irriterande när vi annars kollar kvaliteten på de varor vi skickar från lagret - varenda en.
(som tur är sker det väldigt sällan, så du behöver inte vara orolig för våra huvuden)

Men återigen, låt oss lösa det  - snabbt och enkelt för dig (och självklart utan kostnader för dig).

Det kräver endast 1 steg för dig: (resten tar vi hand om)

1. Skicka vänligen ett mail till oss på support@watery.se, där du upplyser oss om vad som är förstört eller vad som felar samt en bild av produkten och förpackningen.

2. Detta mail svarar vi på inom 2 timmar i våra öppettider. Vi ger dig då besked om att vi skickar de berörda produkterna på nytt så länge reklamationen blir godkänd. Vi berättar även om vi vill att du skickar de aktuella produkterna tillbaka till oss (det kommer vara fallet när det gäller produkter med priser över 200 kr.)

Sen får du hem de(n) nya (och förhoppningsvis 100% intakta) produkterna eller produkten inom en eller två dagar. Der är vårt sätt att säga förlåt, med hög fart.

Om vi vill att du returnerar den förstörda produkten så gör du det på följande sätt:

1. Hämta din gratis retursedel här: https://watery.se/pages/retur

2. Lämna in paketet till ditt närmaste Bring-postombud (se de närmaste här)